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当您成功提交订单后,系统给您一个10位数字的订单号。这个号码是您用于跟进查询、更改、付款、发货及售后等的唯一识别标记。在“我的订单”中,您可以查到您的历史订单及详细信息,点击“查看”订单即可看到您的订单跟进状态及订单的相关信息。
订单处理状态如下:
1、未作任何处理
易驾在接到您的订单后24小时之内会和您电话确认订单的信息,在易驾电话确认前订单状态为“未作任何处理”;
2、用户已付款
如果在成功提交订单后,您通过网银在线、支付宝、银行电汇等方式之一实现了应付款的支付,您的订单状态将显示为“用户已付款”;
3、已确认处理
易驾在接到您的订单后24小时之内会和您电话确认订单的信息,在易驾电话确认后将进入备货与发货环节,订单状态将改为“已确认处理”;
4、服务商已发货
如果您在易驾订购了商品,易驾客服人员确认订单后24小时之内进行发货,发货后订单的状态将改为“服务商已发货”;
如果您在易驾预约了服务,并在预约时间内到预约的店面接受服务后,订单状态将改为“服务商已发货”;
5、用户已收货
在您接到易驾网配送的商品或已经接受了预约的服务后,订单状态将改为“用户已收货”;
6、已撤销订单
如果您在提交订单后,想对订单的信息进行修改并且改动很大,您也可以撤销之前的订单再重新下一张订单,并在备注中写明之前的*******号订单无效,易驾工作人员按您的要求处理后,之前的订单状态将改为“已撤销订单”;
此外,在易驾收到订单后,10天内与您联系不上从而不能确认订单,易驾系统自动将您的订单进行撤销处理。
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